您当前的位置:首页 >平台服务中心 > 买家入门

退货流程

  •        布衣港退换货规则

     

        1  在买家签收(以物流签字时间为准)商品之后的7天内可以申请退货、14天内可以申请换货。

        2  买家一旦在用户中心点击“确认收货”则不可退换货。

        3  退换货一般情况下运费由买家承担。买卖双方也可自行商定。

        4  无正当理由退货,买家需承担退换货商品总价5%的费用作为平台使用费。

        5  退货货款将在卖家确认收到退回商品后2个工作日内退回至买家布衣港账户,有效期3年。

     

    退换货正当理由举例

     

         商品出现破洞、裂痕或者挂痕等物理损坏;

         商品出现明显或者大面积的污渍;

        • 商品因做工、裁剪等质量问题,出现明显的、非设计师意图的左右不对称、长短不一致;

        • 商品发现颜色,款式与标示的完全不致;

        • 定制类商品,但收到货物和与定制的尺码、颜色、面料不符,商品描述没有明确尺码颜色;

        • 商品经签收后发现包裹表面破损而导致数量不符。


    退换货流程

    第一步:点击您要退货的订单下方的“申请退款”


    546088e0858bc06374000062


    第二步:勾选您要退货的产品点击“下一步”


    5460894e858bc0ab73000058第三步:填写退货信息以及退货凭证等,完善后点击“立即提交”


    54608a22858bc00a7500021b


    第四步:完成提交后、等待卖家退款确认、

    54608aa7858bc0917300007954608aa9858bc0ca7500005f


    第五步:卖家确认同意退款/卖家不同意退款继续协议


    (一)卖家收到退货物品,卖家同意退款,退款成功

    54608adf858bc04a73000066

    (二)卖家不同意退款、可补充凭证,修改退款协议或撤销退款申请、以及四天后可以申请仲裁让客服人员介入协助处理退货。

    54608ae0858bc00b75000081

    54608b02858bc09d7600005e

招商电话:400-808-3339 传真号码:020-34020639 ©www.buyigang.com All Rights Reserved.
版权所有: 广州市国顺信息科技有限公司(布衣港)
粤ICP备12054176号 版本号:

新消息0
新消息0