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买家保障

  • 布衣港买家保障体系

    实拍认证 546aa136858bc0f85900043a


        实物拍摄图片定义:卖家针对店铺内商品进行实物拍摄的图片,能够达到多角度近距离观察的细腻真实效果,让买家对商品品质有零距离的感受。实物拍摄图片不包括设计图片、杂志图片、官方网站图片、宣传图片及网络图片等。

     



    48小时包退换 546aa183858bc0c95a000402


    48小时包退换认证是为了保障买家权益的一项服务项目,凡是加入了该服务的商家必须无条件提供该服务!

        注意:退换货的时间,以物流显示买家签收包裹的时间为准,自签字之时起48小时内;逾期未申请退换货的,不再享受包退换服务。

        规则:

        1退货情况分“质量问题”和“非质量问题”两种,如属“质量问题”,往返邮费均由卖家承担;如“非质量问题”,往返邮费均由买家承担。

        2换货产生的邮费(货退还卖家后,由卖家重新寄送新货给买家的邮费),由双方协商解决。

        3如买家恶意将“非质量问题产品”破坏成“质量问题产品”的,除取消本服务政策资格、货款移送卖家外,还将封存其账户,并视其情节轻重追究其法律责任。

        4买家申请退换货的商品,需保证该商品原有包装、吊牌、唛头、腰带等配件和配饰(如果原商品有这些附件和配饰的情况下)的完整。

        5如原商品有免邮费的,邮费按照本承诺内容第1条的规定承担;如原商品有赠品的,赠品须退回卖家。

        6本服务仅适用于加入布衣港《48小时包退换服务》的店铺商品,以外的商品按照布衣港现有的《退换货政策》进行。   

     



    准时发货 546aa196858bc0515400056a


        准时发货(即48小时发货)服务是卖家向买家提供的服务。所有准时发货的卖家承诺:在买家通过布衣港收银台完成下单付款成功后,卖家将在48小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。

        若卖家未履行准时发货的承诺,且没有和买家达成新的发货时间共识,买家可向布衣港提出投诉,布衣港根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。

    若投诉成立,则布衣港将使用卖家准时发货保证金向买家代为先行赔付,保障买家权益。

        不可抗因素包括:任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或,即使可以预知,在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。

    它超出所能控制的范围,并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。

        48小时指从布衣港收银台交易支付成功的时间开始,往后推48小时。卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注:如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天24点作为收件时间点。)买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。


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